| Waar blijft mijn bestelling? |
|
Controleer eerst of u wel een (automatische) bevestiging per email van uw bestelling heeft ontvangen. Wanneer dit niet het geval is heeft u mogelijk de laatste stap van uw bestelling vergeten te doen. Log dan opnieuw in en rond uw bestelling alsnog af. Als het goed is staat uw bestelling dan nog in het winkelmandje. Is het bovenstaande niet het geval dan kan het één van de onderstaande oorzaken hebben: - U heeft betaald maar niet met het juiste betaalkenmerk, de betaling zal dan niet worden herkend in ons systeem. Controleer wanneer uw betaling van uw rekening is afgeschreven en met welk kenmerk en mail dit naar ons zodat wij één en ander in het systeem kunnen controleren (U kunt in het DocData betalingscherm zien of uw transactie reeds voltooid is). - U heeft aangegeven via overboeking te willen betalen maar u heeft uw (handmatige betaling) nog niet gedaan. Let hierbij op het juiste betalingskenmerk. |